Política de Reembolsos y Devoluciones
⚠️ IMPORTANTE – AUTOGESTIÓN MB Ticket es una plataforma tecnológica que conecta directamente a Organizadores con Compradores. El dinero de tu compra va directamente a la cuenta de MercadoPago del Organizador del evento. MB Ticket NO recibe, retiene ni gestiona los fondos de las entradas vendidas.
1. ¿Quién gestiona los reembolsos?
La gestión de reembolsos, devoluciones, cancelaciones y postergaciones es responsabilidad EXCLUSIVA Y DIRECTA del Organizador del evento.
- El Organizador recibe el pago directamente en su cuenta de MercadoPago
- El Organizador define sus propias políticas de reembolso (incluso si no tiene ninguna)
- El Organizador es el único que puede autorizar y procesar devoluciones
- MB Ticket no tiene acceso a las cuentas de MercadoPago de los Organizadores
- MB Ticket no puede ni autorizar ni procesar reembolsos en nombre del Organizador
2. Cómo solicitar un reembolso
Opción A: Contactar directo al Organizador
El Organizador del evento es quien tiene tu dinero y quien decide las políticas de reembolso. Deberás contactarlo directamente usando los datos que figuren en la página del evento o en tu entrada.
Opción B: Reclamo en MercadoPago
Como comprador de MercadoPago, tenés derecho a iniciar un reclamo o disputa directamente en la plataforma de MercadoPago. Esto es entre vos y el Organizador (vendedor). Ver políticas de MercadoPago →
3. Cancelación, postergación o suspensión del evento
Si el evento se cancela, posterga, suspende o modifica por cualquier causa (incluyendo fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales, etc.):
- La política de reembolso la define exclusivamente el Organizador
- MB Ticket no es responsable de la cancelación ni de las decisiones del Organizador
- MB Ticket no garantiza que el Organizador ofrezca reembolsos
- La entrada puede ser válida para la nueva fecha (si aplica) según decida el Organizador
MB Ticket no será responsable por: cancelaciones de eventos, cambios de fecha, modificaciones de programación, incumplimientos del Organizador, ni por la negativa de un Organizador a realizar reembolsos.
4. Cargos de servicio de MB Ticket
MB Ticket cobra un cargo por servicio de plataforma por cada entrada vendida. Este cargo es retenido automáticamente al momento de la venta y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluso en caso de:
- Cancelación del evento por parte del Organizador
- Postergación o suspensión del evento
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Error del comprador al seleccionar fecha/hora/evento
- No asistencia al evento
El cargo por servicio corresponde al uso de la tecnología de la plataforma, la cual ya fue prestada al momento de concretarse la transacción.
5. Recomendaciones antes de comprar
Antes de comprar, te recomendamos:
- Verificar que el evento y la fecha sean los correctos
- Contactar al Organizador para consultar su política de reembolsos específica
- Revisar la reputación del Organizador en la plataforma
- Comprender que comprás directamente al Organizador, no a MB Ticket
6. Contacto para reclamos
Si tenés problemas para contactar al Organizador o considerás que hay un incumplimiento grave, podés escribirnos a soporte@mbticket.com.ar. Sin embargo, debés entender que MB Ticket no puede obligar al Organizador a realizar reembolsos ni intervenir en disputas financieras entre partes.
MB Ticket Plataforma de Autogestión de Eventos Solo tecnología. La responsabilidad del evento es del Organizador.